326、围攻大卖家
淘宝新规有很多，例如大幅提升商城店家成本，由原来每年6000元技术服务费，提高到3万到6万两档。 建立商家违约责任保证金制度，按不同类目，收取保证金1万至15万元。 新规一出，中小卖家怨声载道，有人表示一年冻结21万在淘宝，再加上拿货的成本，存银行定期都比开店赚得多。 以此同时，大幅修改搜索规则，让中小卖家流量暴跌。 更让小卖家难以接受的是，淘宝c店评论区可以查看差评，而商城b店无法查看。 这种明显偏向商城店的做法，彻底激怒了那些小卖家。 各大论坛及微博上，小卖家们怨声载道，纷纷表达了对新规的不满： “你以为你是两桶油，想涨价就涨价？” “当初宣传免费开店，把ebay赶跑后，就开始变相收费了，当初的承诺呢？” “说好的服务万千中小企业，最后还不是偏向于大商家？” …… 老马的微博评论之下，全是小卖家们的留言，要求他出来管管。 然而这些声音并没有得到回应，他的微博只谈乡村教育及环保问题。 于是商家们集中于yy聊天群，共同商讨对策。 部分商家直奔淘宝总部，在楼下拉起横幅抗议。 剩余的人矛头对准了那些大商家。 攻击的方式简单且粗暴： 1、狂点直通车广告，消耗大商家的广告费用； 2、拍下大卖家商品，填虚假地址，全部给差评，打0~3分，然后申请退款。 …… 他们在聚集在群里，统一指挥，逐家击破。 那一个晚上，无论是下班的还是没下班的电商人，都怀着各种心情参与或者围观这一次的运动。 “品如这次要惨了，他们店最大，肯定第一个被攻击。” “他们倒了也是活该，一个女装品牌，现在什么类目都做，什么类目都跟我们抢生意。” “我刚看了一下，他们店铺全部空了，被卖光了吗？” “好像是他们提前下架了，现在参与行动的人已经转向攻击韩都衣舍。” “捷报，韩都衣舍已经被攻陷，韩都的老板出来哭诉。” “很好，再报。” “报，欧莎、七格格也陆续被攻陷了。” “太好了，可惜让品如给逃了。” …… 网络上各种消息满天飞舞，真真假假，无从分辨。 但发生这种事情，每个人都很狂热。 小商家以为找到了组织，中层商家盼望着那些大商家被击溃，自己好上位。 大商家则哭诉说：我们也是普通商家，我们何罪之有？凭什么把过错怪责在我们身上？凭什么砸掉我们1000多口人的饭碗？我们也要吃饭，我们也要生存！ 各有各的利益，各有各的立场。 …… 在品如总部。 洛修办公室的灯光一直亮着。 “据统计，从晚上9点左右开始，到23点10分，欧莎30天退款次数达到19402次，韩都衣舍13985次，七格格6769次，百分之一17601次……” 陆天云向洛修汇报他得到的最新情报。 “我们的店呢？” “我们按老板您的指示，提前下架了全部商品，躲过了这次攻击。”陆天云兴奋地说，“老板您真的是太神了，派人混进他们作战群里面，让我们能够及时掌握他们的行动。” 洛修笑了笑：“这算什么，我当年在学校论坛，也是拥有十个小号，积累了丰富的卧底经验。” “可是，我们一直下架不卖货也不是办法呀，现在事件越演越烈，很多小商家都知道了这次的行动，各大行动群的商家已经从3000人增长到10000多，攻击的范围越来越大，很多大商家老板都发声抨击这种网络暴力行为，我们也要发声吗？” 洛修摆了摆手：“这是淘宝惹出来的事，他们自然会想办法平息，我们用不着替他们操心，保护好自己就行了。” “我知道了，我继续让人守着那些群，及时掌握他们的动向。” 洛修点了点头，“辛苦了，出去工作吧！” “好的，老板！” 洛修接着把伊青飞叫过来，让他组织水军，带一下网络上的言论，避免把战火烧到品如身上。 别的几个大品牌都倒了霉，品如不能过得太舒服，容易招人忌妒。 这个时候需要水军出来带一下节奏，宣传品如在这个事件中造成了多大的损失。 对于那些有损品如声誉的评论，及时在下面回复说：品如也是挺无辜的，他们刚刚建了十所希望小学，是个良心的企业，大家别太过于针对他们。 最后品如非但没有在这个事件中受损，反倒赢得了不少路人缘。 …… …… 这个事件出现得很突然，消失得也很快。 淘宝商城向警方报案，随后在公告中称：有证据表明，这场攻击是一群号称“淘宝小店家”的人士在刻意操纵，企图逼迫淘宝商城改变刚公布的2012年度商家招商续签及规则调整。 另有迹象显示，淘宝曾严厉打击过的“刷钻”和“恶意差评”机构在其中也有参与。 后续的情况如何，洛修便不得而知了。 如果未来会有一本电商简史，那么史上对于这件事的着墨，可能只有短短的一句话即可概括。 洛修也无意对此作过多评价，因为他自身有着“大店”的立场，注定不可能客观。 可以预见的是，从2012年的新规开始，电商迎来了快速发展。 原本很多大品牌老板看不起网络渠道，认为那是一个价格混乱，缺乏监管，充斥着山寨、劣质、假货的平台。 经过了那一次的整顿，他们开始理解和接受电商渠道。 大品牌纷纷入驻，大商家越来越多。 对于消费者来说，他们购买产品也得到了更好的保证。 大环境往更好的方向发展。 品如系列旗舰店，品如电商代运营的众多品牌，乃至岭南电商派系的商家们都抢先利用规则，让自己的生意做得更大。 风波停息。 2011年11月11日，这个特殊的双十一也终于到来。