第78章 这就尴尬了
酒店的总经理办公室内，刘明被突然间的变故，弄得焦头烂额。 忽然门被推开，一个身穿西服的中年走了进来：“刘总，我刚才让人查了一下，酒店里没有一个地方起火。” “那警报怎么会响起来？”刘明脸色难看。 “这个……这个……” “快说，别吞吞吐吐的，都什么时候了。” “刘总，是因为今天我们有两个保安打架，结果不小心弄响了火灾警报，所以……” “什么，打架，他们吃饱撑的没事干了？” 刘明气得差点跳起来，这叫什么事啊，大清早的不好好干活居然打架？ 要说打架也就算了，好死不死的，你居然还弄响了警报，让那些客人来投诉我，这损失算谁的？ 他气得咬牙：“那两个保镖是谁，从哪招来的？给我辞退他们，还有，这个月工资给我扣掉，他们一分钱也别想拿走。” “这……” 中年有些犹豫：“刘总，那两个人好像是您安排进来的。” “我？” 刘明愣了一下，想起酒店开业之前，自己的确安排了两个人，进入酒店当保安，那两人好像还是一个朋友的亲戚？ 这就尴尬了，居然是自己安排的人坏事，这要怪谁？ “咳咳！” 他摇了摇头：“算了，那两个人稍后再处理，现在先解决客人的投诉，你看这件事该怎么解决？” “客人们主要是现在心里憋着火，毕竟谁大清早的被警报吵醒，还没穿衣服就跑了出来，心里肯定都不高兴，所以我们现在只能尽量安抚，然后由高层管理人员去道歉，并且承诺补偿一定的损失。” 道歉？ 也不是不行，但他刘大少爷是绝对不能道歉的，他可从小到大都没受过这种委屈！ “那就你去道歉吧，记住态度要诚恳一点。” 刘明挥手道：“至于赔偿损失，你去跟客人们说，今天的房费算他们八折，另外我们可以提供免费的早餐。” 才八折？ 还什么免费早餐？ 你当打发叫花子呢？ 要不是考虑到刘明是老板，中年真想一口盐汽水喷上去，见过抠门儿的，可没见过扣成这样的。 刘家也算家大业大，怎么就培养出这么一个小家子气的子孙？ 中年无奈，只能好声好气的劝导：“刘总，八折实在是太少了，而且早点满打满算，也不过就十几二十快的，实在是有点交代不过去。” “八折还少，不就是吵醒他们睡觉了嘛，还想让我怎么赔偿他们？”刘明很是不满。 中年胸闷无比，忽然产生了一个想辞职的念头。 不过转念想想，自己毕竟是刘家长辈派来，帮眼前这位少爷经营的，如果现在就撂挑子不干，好像在刘家长辈那说不过去，于是只能尽力劝解。 “刘总，您不能这么想，能住进咱们凯旋酒店的都不是普通人，他们不在乎那点钱，八折优惠加一顿早餐，根本不可能打动他们，反而还有可能让他们心里更加不满，认为我们不重视他们。” “而且咱们酒店毕竟刚刚开业，正是建立名誉，招揽客人最重要的时候，今天这件事如果处理不好，现在这些客人心里不满意，下次肯定不住咱们酒店了，而且还会在外面乱说，败坏我们的名声，那样肯定也会让潜在的客人，放弃来我们酒店，太得不偿失了。” 中年苦口婆心的道：“所以刘总，今天这件事的处理，我们必须让客人们满意才行，不能为了省眼前一点钱，失去了将来赚钱的机会。” “你说的好像也对，我们的确不能太短视了。”刘明若有所思的点头。 中年闻言，顿时满脸欣慰，看来咱家少爷还是很不错的，至少能听进劝去，这不，自己讲明白道理，少爷立刻就有所领悟了。 “刘总，您看咱们给客人的优惠赔偿……” “嗯，八折的确太少了，这样吧，你跟客人说今天六折优惠，我们酒店还是很有诚意道歉的。” 刘明一脸肉疼，挥了挥手表示自己很大度。 中年差点就一口老血喷出来，自己苦口婆心的说了那么多，这位少爷居然才让了两折，感情自己几乎就等于白说了？ 开什么玩笑呢，那些客人就算没有你们刘家土豪，但也基本上都是年薪几十万的，甚至几百万的都不在少数。 更何况人家出差住酒店，回去都是能在公司报销的，会在乎你这点折扣？ 再说了，今天如果换成是你刘大少爷被吵醒，你愿意这么点钱就不投诉了，恐怕你得让人家陪你双倍房钱吧？ 中年彻底无语了，只能再次据理力争，结果嘴皮子都快磨破了，也只是让刘明把折扣降到了五折，然后就被赶出了办公室。 站在外面，中年看着死死关上的门，两眼泪汪汪，无语问苍天。 自己怎么就摊上了这么一个抠门的老板？ 人家酒店刚刚开业的时候，都是大打折扣招揽顾客，尽量打响自己的名声！ 可是刘明为了省钱，居然对客人的反应视若无睹？ 中年仿佛已经看到了，凯旋酒店一片黯淡的前途，跟着这样的老板能有什么未来？ “唉，算了，先在这里待着吧，等过上几个月一年，我就申请调离，这样也算是跟刘家的长辈有个交代！” 他无奈的摇了摇头，转身下楼去安抚客人。 一楼的大堂里十分嘈杂，客人们正围着柜台争论，大堂经理和几个服务员应付的焦头烂额。 中年下来后，就开始劝说承诺。 跟他想的一样，五折的房费根本就没办法让客人们满意，可是没办法，老板已经定了基调，他也只能尽力劝说。 不得不承认，中年还是很有能力的，最后劝说了半个小时，终于跟客人们达成了和解，然后众人就开始逐渐散去回房。 中年松了口气：“终于解决了。” 他抹了把汗，就准备离开去找刘明回复。 但就在这个时候，突然一声巨响传来，把所有人都吓了一跳：“轰！” 中年抬头一看直接傻眼了，而本来正准备离开的客人们，也纷纷回过头，目瞪口呆的看向了一面墙壁。